La présente politique décrit la manière dont Noviaweb (« Noviaweb », « nous ») collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site noviaweb.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Noviaweb, Marseille, joignable à contact@noviaweb.fr.
2. Données collectées
Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement et celles nécessaires à la fourniture de nos services :
- Via le formulaire (généré avec l’outil Tally) : nom et prénom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, secteur d’activité, ville, description de vos services.
- Lors d’une commande : données de facturation et de paiement (le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes).
- Données techniques : cookies et données de navigation, le cas échéant.
3. Finalités et bases légales
- Traiter votre demande de maquette et vous l’envoyer — base : mesures précontractuelles / votre consentement.
- Exécuter la prestation commandée (création et livraison du site) — base : exécution du contrat.
- Établir la facturation et respecter nos obligations comptables — base : obligation légale.
- Assurer la relation client et le support — base : intérêt légitime.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Noviaweb. Pour fournir le service, nous faisons appel à des sous-traitants qui peuvent traiter certaines données pour notre compte :
- Tally (formulaires)
- Make / Integromat (automatisation du traitement de la demande)
- Anthropic (génération assistée de la maquette)
- Hostinger (hébergement)
- Stripe (paiement)
- Hostinger (messagerie e-mail contact@noviaweb.fr)
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (par exemple Stripe) peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
6. Durée de conservation
- Prospects (demande de maquette sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis conservation des documents comptables pendant 10 ans conformément à la loi.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@noviaweb.fr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
9. Cookies
Le site peut déposer des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau cookies ou votre navigateur.